Politique d'expédition

EXPÉDITION, ÉCHANGES ET RETOURS

J'ai fait une erreur concernant la taille/l'article/la couleur de ma commande, puis-je l'échanger ?

Il n'est pas possible de remplacer les produits des commandes passées individuellement. Toutefois, si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander un échange en envoyant un courriel à info@foursoul.pt. Si elle a déjà été expédiée, vous pouvez attendre de la recevoir avant de procéder à l'échange.

EXPÉDITION:

Combien coûte l'expédition ?

Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et des produits achetés, selon les conditions suivantes :

PORTUGAL ET ESPAGNE :

Livraison standard ( entre 0,00 € et 74,99 €) - 4,90 €
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75,00 €

Union européenne (à l'exception du Portugal et de l'Espagne) :
Livraison standard ( entre 0,00 € et 99,99 €) - 15,00 €
Livraison standard ( entre 100,00 R$ et 199,99 R$) - 10,00 R$
Livraison standard ( plus de 200,00 R$) - 5,00 R$

RESTE DU MONDE (sauf UE) :
Livraison standard - 50,00 €

Quel est le délai de livraison de ma commande en ligne ?

Les délais de livraison de nos produits varient en fonction de la destination de la commande, selon les délais suivants :

PORTUGAL : 1 à 4 jours ouvrables

ESPAGNE : 2 à 7 jours ouvrables

Union européenne (hors Portugal et Espagne) : 3 à 4 jours ouvrables

RESTE DU MONDE (hors UE) : ​​5 à 10 jours ouvrables

Qui va livrer mon colis ?

Au Portugal continental et dans les îles, les livraisons sont assurées par DPD ; en Espagne, par SEUR. Pour les autres pays, les livraisons sont assurées par [Nom de l'entreprise]. DHL .

Puis-je passer une commande et la faire livrer à une destination située hors de mon pays ?

Bien sûr. Il vous suffit de remplir correctement l'adresse de livraison et d'indiquer les coordonnées de la personne chargée de réceptionner le colis.

Vous pouvez toujours choisir de récupérer votre commande dans un point relais DPD. Il y en a plusieurs : trouvez celui qui est le plus proche de chez vous.

Consultez les points de retrait DPD via ce lien :

https://www.dpdgroup.com/en/mydpd/parcel-shops/search

Puis-je choisir le jour et l'heure de livraison de ma commande ?

Non, assurez-vous que quelqu'un soit présent à l'adresse de livraison choisie.

Si la livraison par la méthode ci-dessus ne vous est pas garantie, nous vous suggérons de choisir l'adresse d'un point relais DPD pour retirer votre commande. Consultez la liste des points relais DPD disponibles et profitez de la flexibilité offerte par ces points relais pour retirer votre commande aux heures d'ouverture.