Muito simples:

- Podes fazer o teu registo e ter a tua conta de utilizador ou prosseguir como convidado;

- Selecionas o produto que queres e o tamanho pretendido. De seguida clicas em "ADICIONAR AO CARRINHO";

- Caso pretendas adicionar mais produtos clicas em "CONTINUAR A COMPRAR";

- Caso pretendas finalizar a tua compra, deves verificar a tua encomenda (ver se os tamanhos e modelos pretendidos estão selecionados corretamente). De seguida, confirma que concordas com os termos e condições e coloca o teu nome e NIF caso pretendas fatura com dados fiscais. Depois, avança e clica em "FINALIZAR COMPRA"

- Preenche os dados de envio: E-mail; Nome; Sobrenome, Morada Completa e Contactos (caso pretendas usar o MBway como método de pagamento, o contacto a inserir deverá ser aquele que está configurado com a aplicação MBway).

- Se tiveres algum código de desconto para utilizar digita-o em "CÓDIGO DE DESCONTO" e clica em "APLICAR". Caso contrário, avança e clica em "CONTINUAR PARA ENVIO";

- Os custos do envio são variáveis, estão relacionáveis com o valor da encomenda e com a localização da entrega. Avança e clica em "PROSSEGUIR PARA PAGAMENTO";

- Escolhe o método de pagamento: Cartão de Crédito, MBway (dispões apenas de 5 minutos para fazer o pagamento após efetuares a tua encomenda);

- Se pretenderes que a morada de faturação seja a mesma que a morada de envio clica em "O MESMO ENDEREÇO DE ENVIO"; se pretenderes colocar uma outra clica em "UTILIZAR UM ENDEREÇO DE FACTURAÇÃO DIFERENTE" e preenche com os dados que pretendes;

- Por fim, clica em "FAZER A MINHA ENCOMENDA" e será gerado o resumo da tua encomenda (assim como a Referência MB caso tenhas optado por esse método de pagamento).

- Depois só tens que aguardar que cheguem.

As encomendas efetuadas não são modificáveis, portanto não é possível mudar quantidade/tamanho e/ou acrescentar/remover artigos.

Se verificares essa necessidade contacta o suporte ao cliente através de info@foursoul.pt para que te possamos ajudar a indicar a melhor alternativa tendo em conta a tua solicitação e o estado do teu pedido.

Não é possível cancelar autonomamente a própria encomenda.

Se verificares essa necessidade contacta o suporte ao cliente através de info@foursoul.pt para que te possamos ajudar a indicar a melhor alternativa tendo em conta a tua solicitação e o estado do teu pedido.

Para efetuar uma reclamação no livro de reclamações online, basta clicar aqui: www.livroreclamacoes.pt

A expedição varia consoante o país de destino e os produtos adquiridos nas seguintes condições:

PORTUGAL E ESPANHA:

• Envio Standard (entre 0,00€ e 74,99€) - 4,90€
• Envio grátis para encomendas superiores a 75,00€

UNIÃO EUROPEIA (exceto Portugal e Espanha):

• Envio Standard (entre 0,00€ e 99,99€) - 15,00€
• Envio Standard (entre 100,00€ e 199,99€) - 10,00€
• Envio Standard (mais de 200,00€) - 5,00€

RESTO DO MUNDO (exceto UE):

• Envio Standard (entre 0,00€ e 99,99€) - 20,00€
• Envio Standard (entre 100,00€ e 199,99€) - 15,00€
• Envio Standard (mais de 200,00€) - 10,00€

Os prazos de entrega dos nossos produtos variam de acordo com o local de destino da encomenda de acordo com os seguintes prazos:

• PORTUGAL: 1 a 2 dias úteis
• ESPANHA: 2 a 3 dias úteis
• UNIÃO EUROPEIA (exceto Portugal e Espanha): 3 a 4 dias úteis
• RESTO DO MUNDO (exceto UE): 4 a 5 dias úteis

Em períodos de saldos, promoções e campanhas especiais poderá ocorrer algum atraso na expedição devido ao aumento do volume de vendas.

Em Portugal Continental, Ilhas pela DPD, para Espanha as entregas são realizadas pela SEUR; para os restantes países as entregas são realizadas pela DHL.

Claro. Apenas tens que completar corretamente a morada de entrega e deixar associado o contacto do responsável pela receção da encomenda. Podes ainda optar pela recolha num Ponto DPD. Existem imensos: descobre qual o mais próximo da tua zona

Não, certifica que alguém esteja presente no endereço de entrega escolhido.

No caso de não conseguires garantir a receção do modo acima sugerimos que optes por escolher o endereço de um Ponto DPD para levantares a tua encomenda, consulta os pontos DPD disponíveis e usufrui da flexibilidade de poderes levantar a tua encomenda no horário disponibilizado pelo Ponto DPD.

Em foursoul.pt podes realizar pagamentos através: MBway, Klarna ou Cartão de Crédito.

No caso dos pagamentos por MBway, dispões apenas de 5 minutos para efetuar o pagamento. Se não receberes a notificação de pagamento pendente da App da MBway, entra na aplicação e estará o pagamento disponível para ser efetuado.

O pagamento é completamente assegurado pelos grandes sistemas de autenticação mundial como TrustWave. Por outro lado, toda a informação que for inserida para a compra será conforme o tratamento de dados pessoais de acordo com a nossa política de privacidade. O sítio é conforme a todos controlos de antispam e de virus. A navegação é completamente segura.

Para os pagamentos efetuados com o cartão de crédito, o débito da soma das encomendas será apenas no momento da expedição. As encomendas pagas por mbway serão debitadas no momento que o Utilizador realiza o pagamento.

Sim, podes devolver a tua encomenda até 14 dias após a teres recebido, desde que os produtos mantenham as suas características originais e sem sinais de utilização. Para fazer uma devolução só tens que:

Só tens de entregar o produto devolvido num Ponto DPD:

https://www.dpdgroup.com/pt/mydpd/parcel-shops/search

Para encomendas entregues em Portugal e Espanha, segue uma etiqueta de RETURN dentro da caixa. Deves colocar essa etiqueta na embalagem da devolução e entregá-la no posto DPD.

Para entregas em Portugal e Espanha, o cliente assumirá o custo de 4,90€ que será deduzido no reembolso, o valor a devolver será através do mesmo meio do pagamento da encomenda.

Para devolver encomendas enviadas para o resto da Europa e do Mundo, os custos de devolução ficam ao encargo do cliente.

Nesses casos envie a devolução para:

FOURSOUL | Zona Industrial Vilarinho de Cima 826 | 4585-248 Gandra PRD | Portugal

Os custos dos portes não são reembolsáveis nos casos em que o envio teve custos aplicados.

Caso os artigos devolvidos apresentem sinais de utilização, a FOURSOUL reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e recusar o reembolso dos mesmos.

Consulta as instruções de preenchimento do formulário de devolução online aqui.

Não é possível efetuar substituição de produtos em encomendas concluídas autonomamente. Contudo, caso ainda não tenha sido expedida, podes solicitar alteração da mesma através do email info@foursoul.pt. Caso já tenha sido expedida, podes aguardar a receção da encomenda e efetuar a devolução de seguida.

Sim, podes.

Apesar de devolveres mais do que uma encomenda, poderás utilizar só uma etiqueta de RETURN da DPD.

O reembolso será efetuado de preferência pela mesma modalidade de pagamento escolhida para a compra online. Caso venha a existir algum problema de ordem técnica, podemos efetuar via transferência bancária.

O reembolso será feito por encomenda através do método de pagamento utilizado no ato na compra. Caso o método de pagamento tenha sido o MBway ou Referências Multibanco, será efetuada transferência bancária.

A FOURSOUL apenas se responsabiliza pelos produtos vendidos pela empresa com designação social Ygrego Lda., atual proprietária da marca FOURSOUL.

Consulta os Termos e Condições Gerais para mais informações sobre a Foursoul e também podes consultar os centros de Resolução de Litígios Online.